Podmienky ochrany osobných údajov
Vaše údaje používame len na to, aby sme vám mohli doručiť objednávku, vybaviť reklamáciu a splniť zákonné povinnosti. Nepredávame ich a neposielame vám reklamu bez vášho súhlasu. Nižšie nájdete, aké údaje spracúvame, prečo, ako dlho a aké máte práva.
1. Prevádzkovateľ
Karin Grochalová – O. K. Braids
miesto podnikania: Oščadnica 1137, 022 01
IČO: 54831636
E-mail: info@kanekalon-shop.sk, telefón: +421 905 331 544
Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Zodpovednú osobu sme nevymenovali, so všetkými otázkami sa obracajte priamo na nás.
2. Aké údaje, prečo a ako dlho
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky a doručenie tovaru | meno, adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, údaje o platbe | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas trvania zmluvy a do uplynutia premlčacích lehôt (spravidla 4 roky) |
| Účtovníctvo a daňové povinnosti | údaje na dokladoch o kúpe | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR | 10 rokov podľa zákona o účtovníctve |
| Reklamácie a odstúpenie od zmluvy | kontaktné údaje, popis vady, fotografie, IBAN | zákonná povinnosť a plnenie zmluvy | počas vybavovania a do uplynutia lehôt zodpovednosti za vady |
| Zákaznícky účet | prihlasovacie a kontaktné údaje, história objednávok | plnenie zmluvy | do zrušenia účtu |
| Odpovede na otázky (e-mail, formulár, chat) | meno, kontakt, obsah správy | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | najviac 2 roky od poslednej komunikácie |
| Newsletter a novinky | e-mail, prípadne meno | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | do odvolania súhlasu (odhlásiť sa dá v každom e-maile) |
| Hodnotenia a recenzie | meno alebo prezývka, text hodnotenia | súhlas | do odvolania súhlasu |
| Analytické a marketingové cookies | údaje o používaní webu | súhlas | podľa nastavenia cookies (pozri bod 4) |
Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou – bez nich objednávku nemôžeme vybaviť. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami nevykonávame.
3. Komu údaje poskytujeme
Údaje poskytujeme len v rozsahu nevyhnutnom na daný účel, a to týmto kategóriám príjemcov:
- prevádzkovateľ e-shopovej platformy – Shoptet (technická prevádzka obchodu a jeho dát),
- platobné brány a banky – pri platbe kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay a pri vracaní peňazí,
- dopravcovia – podľa zvolenej dopravy (napr. Packeta, Slovenská pošta, DPD, SPS, balíkovo) dostanú meno, adresu, telefón a e-mail,
- účtovník a daňový poradca – údaje na účtovných dokladoch,
- poskytovatelia komunikačných a marketingových nástrojov – napr. online chat na webe, e-mailingový nástroj (len so súhlasom),
- orgány verejnej moci – ak to vyžaduje zákon.
Ak niektorý z poskytovateľov spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, deje sa tak len s primeranými zárukami (napr. rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky).
4. Cookies
Nevyhnutné cookies zabezpečujú fungovanie košíka, prihlásenia a bezpečnosti webu a používame ich bez súhlasu. Analytické a marketingové cookies používame len s vaším súhlasom, ktorý udeľujete v lište pri prvej návšteve. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies na webe alebo vo vašom prehliadači.
5. Vaše práva
Máte právo:
- na prístup k svojim údajom a na ich kópiu,
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ste odvolali súhlas,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov, ktoré spracúvame na základe súhlasu alebo zmluvy,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- kedykoľvek odvolať súhlas – odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.
Žiadosti vybavíme bezplatne, najneskôr do jedného mesiaca. Napíšte nám na info@kanekalon-shop.sk.
6. Zabezpečenie údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia – šifrované spojenie (HTTPS), prístup k údajom len pre oprávnené osoby, chránené prihlasovacie údaje a spoľahlivých zmluvných partnerov.
7. Kontakt a sťažnosti
S otázkami k osobným údajom sa obráťte na info@kanekalon-shop.sk alebo +421 905 331 544. Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi zaobchádzame v rozpore so zákonom, môžete podať návrh na začatie konania Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.